فرآيند اجرا
طرح موضوع
اگرچه انديشمندان و صاحب نظران علوم اجتماعي، روابط¬عمومي را مجموعه‌ي از علم، هنر و فن دانسته¬اند، اما در واقع روابط¬عمومي در هر نظامي يك «رسالت اجتماعي» است. رسالتي براي جهت‌دهي و هدايت سياست گزاري‌ها و فعاليت هاي درون سازماني نسبت به كاركنان خود، افكار عمومي، نهادهاي سياسي، اقتصادي و فرهنگي از يك سو و جهت دهي و هدايت باورها و نگرش هاي كاركنان خود، افكار عمومي و نهادها نسبت به سياست گزاري ها و فعاليت هاي درون سازمان از سوي ديگر.
به عبارت ديگر روابط عمومي هدايت كننده، جهت دهنده و هماهنگ كننده ارتباطات اجتماعي نسبت به سازمان متبوع خود مي باشد و براي تحقق بهينه اين رسالت مهم اجتماعي، علم و فن وسيله¬اي در خدمت روابط¬عمومي است و نه خود روابط¬عمومي. از آن جا كه روابط¬عمومي در هر جامعه اي تابع قوانين و ارزش هاي حاكم بر آن است، لذا براي تشخيص اولويت ها و نحوه‌ي به كارگيري ابزارهاي قيد شده، نيازمند يك «بينش اجتماعي» فراگير است. بينشي كه دامنه آن از مرز سازمان و جامعه فراتر رفته و جهاني شده است.
بر اين اساس مي توان گفت «بينش اجتماعي» زمينه ساز حركت مديران روابط عمومي براي انجام رسالت خود
مي باشد و بدون آن هر فعاليت و اقدامي، خنثي و بي اثر در سطوح مختلف جامعه انجام مي شود.
اما روابط عمومي در نظام جمهوري اسلامي ايران كه مدعي است قوانين خود را بر پايه دستورات و بايد و نبايدهاي كتاب وحي استوار ساخته، وضع ديگري دارد.
با توجه به اينكه روابط عمومي ها در هر نظامي تابع ارزش هاي حاكم بر آن است، رسالت روابط عمومي در اين جامعه بسيار فراتر از جوامع ديگر است و علاوه بر بينش و دانش اجتماعي مي بايست متكي بر بينش و دانش الهي نيز باشد تا بتواند در امر ايجاد هماهنگي و جهت دهي ارتباطات اجتماعي، به موفقيت دست يابد. به طور كلي روابط عمومي در اين نظام خاص، يك رسالت «الهي، اجتماعي» است. رسالتي سنگين اما مقدس. رسالتي با ويژگي هاي خاص كه هر كسي را ياراي انجام آن نيست.
واقعيت اين است كه براي روابط عمومي در نظام جمهوري اسلامي ايران به عنوان تنها كشوري كه قوانين آن مبتني بر آيات الهي است و اكثريت قريب به اتفاق افرادش داراي اعتقادات مذهبي و باورهاي ديني هستند، بايد طرحي نو در نظر گرفته شود تا روابط عمومي ها بر اساس آن بتوانند رسالت الهي، اجتماعي خود را تحقق بخشند.
بديهي است براي روابط عمومي در چنين نظامي قبل از بينش اجتماعي، بينش الهي ضروري است و كاركنان شاغل در آن مي بايست داراي انگيزه هاي قوي ديني و گرايش¬هاي مذهبي و بينش الهي باشند و خود را نسبت به رسالت مهم روابط عمومي در اين نظام مسؤول بدانند.
بنابراين براي انتخاب روابط عمومي نمونه در نظام جمهوري اسلامي ايران بايد ابتدا ويژگي هاي كيفي را در نظر گرفت و ميزان شناخت و بينش الهي، اجتماعي و نيز اعتقادات و انگيزه هاي مديران و كارشناسان آن اندازه گيري شود و سپس ميزان موفقيت آنها در امر جهت دهي، هدايت، هماهنگي و ارشاد ارتباطات اجتماعي نسبت به سازمان متبوع سنجيده گردد. اين امر، با تحليل محتواي عملكرد ارتباطي، رسانه اي و... قابل حصول است.
كميت علملكردها تا آنجا داراي ارزش است كه در راستاي انجام رسالت صورت پذيرد. در غير اين صورت انتقال حجم زيادي پيام هاي خنثي در هر قالبي اگر تأثير منفي نداشته باشد، مسلماً بي تأثير است و سرمايه ها و انرژي ها و زمان صرف شده را به هدر مي دهد.
روش كار :
براي انتخاب روابط عمومي نمونه، مراحل زير طي خواهد شد:
1- مطالعه و بررسي مقدماتي بر روي وضعيت روابط عمومي نمونه در شرايط خاص نظام جمهوري اسلامي ايران
2- تعيين ويژگي هاي «كيفي» و «كمي» يك روابط عمومي موفق با توجه به موفقيت هاي خاص نظام
3- تعيين « شاخص» هاي ارزيابي براي روابط عمومي ها بر اساس ويژگي هاي تعيين شده
4- تهيه يك پرسش نامه براي ارزيابي مديران روابط عمومي بر اساس شاخص هاي تعيين شده
5- تهيه يك پرسش نامه براي ارزيابي وضعيت كاركنان و كارشناسان روابط عمومي بر اساس شاخص هاي تعيين شده
6- توزيع پرسش نامه ها و تكميل آنها توسط مديران و كاركنان روابط عمومي، توزيع و تكميل پرسش نامه هاي ويژه كاركنان و كارشناسان كه به صورت حضوري انجام مي گيرد
7- تهيه جداول ماتريسي براي استخراج نتايج پرسش نامه ها
8- تحليل محتواي عملكرد خارج از سازمان مطبوعاتي، انتشاراتي، سمعي و بصري و مطالعاتي و ارتباطي خارج سازمان بر محور جهت دهي‌ها و بررسي ميزان موفقيت روابط عمومي در هدايت افكار عمومي و نهادها نسبت به سازمان متبوع
9- تحليل محتواي عملكرد داخل سازمان بر محور جهت دهي¬ها و بررسي ميزان موفقيت روابط عمومي ها در
هدايت سياست گزاري ها و فعاليت درون سازماني نسبت به افكار عمومي و نهادهاي اقتصادي، سياسي و فرهنگي
10- بررس ميزان عملكرد و اقدامات روابط عمومي نسبت به بودجه اختصاص يافته توسط سازمان، نيروي انساني و... سنجش ميزان بهره¬وري از امكانات موجود براي تحقق اهداف و رسالت روابط عمومي
11- تهيه جدول ماتريسي كلي و اميتاز بندي شاخص ها و استخراج و جمع بندي نتايج حاصله
12- اعلام نتايج و تهيه گزارش نهايي
