روابط عمومي موفق فرهنگ و تمدن جامعه خود را خوب مي شناسد
سخنراني دكتر علي لاريجاني- وزير فرهنگ و ارشاد اسلامي
سلام خدا بر پيامبران به ويژه بر پيامبر خاتم و بر ائمه اطهار و شهداي راه فضيلت و درود بر ارواح مطهرشهيد باهنر، شهيد رجايي و شهداي عزيز هيأت دولت.
امروز اين توفيق برايم حاصل شد تا در جمع شما برادران عزيزي كه در روابط عمومي هاي وزارت خانه ها و سازمان هاي دولتي خدمت مي كنيد، حاضر شوم. اين گونه تجمع ها كه جنبه تخصصي دارد، دست‌آوردهاي بسيار خوبي دارد. اينكه وزارت‌خانه ها و سازمان ها در چنين محافلي شركت كنند، گفت‌وگو داشته باشند و مسايل را تحليل كنند،‌ يك وحدت رويه از نظر سياست گذاري در امور تبليغاتي كشور به وجود مي آيد كه اين خود كار بسيار مهمي است.
همان طور كه مي دانيد كار اصلي روابط عمومي ها نوعي تفاهم است كه از يك طرف با مخاطبان خود ارتباط برقرار مي كنند و خود را به آنان مي شناساند و از طرف ديگر دادن اطلاعات به مخاطبان به زبان خاص آنهاست.
سال ها پيش كه تحقيقي راجع به ماهيت انسان انجام مي دادم، به كتاب ماهيت روابط عمومي برخوردم. در اين كتاب كه بيشتر به كار روابط عمومي ها مي پرداخت، تعريف خاصي از روابط عمومي ارايه نكرده بود ولي تعريف هاي زيادي از فرهنگ هاي مختلف عنوان كرده و در پايان، همه اين تعاريف را جمع كرده بود. هدف نويسنده از اين كار اين بوده كه چگونه مي توان از دل اين تعاريف به ماهيت روابط عمومي رسيد. تلاش زيادي شده كه تفاوت روابط عمومي از ساير اموري كه به نحوي با آن ارتباط دارند مثل كار آگهي هاي تجاري و تبليغات پيدا شود و در نهايت به اين نتيجه مي رسد كه آن چه كه مميزه اصلي روابط عمومي است و آن چه كه روابط عمومي را با ساير انواع تبليغات متمايز مي كند، آن است كه در روابط عمومي نوعي تفاهم نهفته است هر چند كه تبليغات با روابط عمومي رابطه نزديكي دارد،‌ اما تبليغات حرف نيست. در واقع رابطه‌ي متقابلي كه به تفاهم مي انجامد در آن مستقر است.
سه مشخصه در كار روابط عمومي جا دارد. يك مشخصه اين است كه بايد روابط عمومي از جامعه شناخت داشته باشد و بداند با كدام جامعه مي خواهد صحبت كند؟ يك بخش از كار روابط عمومي كه در توصيف كار روابط عمومي اهميت دارد، شناخت از آن دستگاهي است كه مي‌خواهد بين اين دو،‌ يك نوع تفاهم ايجاد كند.
سومين مشخصه شناخت تشكيلاتي است كه روابط عمومي مي‌خواهد بين آن تشكيلات و نهاد ديگر تفاهم ايجاد كند. در همه اين سه بخش، نكات اساسي قابل تأملي وجود دارد.
ما بايد جامعه را بشناسيم. جامعه يعني چه؟ جامعه مجموعه اي است از انسان ها به علاوه فرهنگ و تمدن آن ها. پس اگر ما بخواهيم به قسمت اول كار روابط عمومي بپردازيم،‌ يعني شناخت از جامعه،‌ بايد دو عامل را مورد بررسي قرار دهيم، يكي شناخت واقع بينانه از انسان و ديگري شناخت فرهنگ آن جامعه. اگر مدير روابط عمومي يك شناخت درست از اين دو شاخص نداشته باشد، قطعاً يك قسمت از كار دچار مشكل مي شود.
در غرب شيوه هاي تبليغاتي خاصي وجود دارد و اگر شما آنها را نمي پسنديد، مي تواند معلول دو چيز باشد؛‌ معلول شناختي كه آنها از انسان دارند يا معلول فرهنگي كه آنجا وجود دارد و اينجا نيست. مشكلاتي كه در قرون وسطي در جوامع غربي وجود داشت و همچنين فشارهاي موجود بين مسايل عقلي و روحي، باعث شده بود تا بعد از رنسانس ديد مردم اروپا نسبت به مسأله انسان تا حد زيادي عوض شود و به انسان به عنوان يك موجودي كه عوامل تعيين كننده هويتش عبارت بود از غرايز و فكري كه مي تواند مستقل باشد و هيچ نيازي به وحي نداشته باشد، نگاه مي كردند. حداكثر مسأله ماوراء طبيعي كه در نظر متفكرين رنسانس بود، شامل احساسات مي شد.
تصويري كه در غرب از انسان به وجود آمد،‌ تصويري است با اين ساختار كه ف٥8